吳陽陽

單位名稱：首都機場旅客服務促進委員會辦公室

工作崗位：助理

個人事跡：在旅客服務部工作期間，吳陽陽負責機場服務熱線中英文電話的接聽工作。在接聽的8萬多通電話中，她真情服務旅客，多次獲得旅客贊譽，從未收到過旅客投訴。在旅促會工作期間，吳陽陽負責編輯、推送微信平臺文章358篇，傳播真情服務文化。她參與各類會議和大型活動保障25次，促進服務短板補齊不遺余力，為首都機場服務質量提升作出了突出貢獻。